2026年1月20日，NEXT ERA重卡中國零配件中心在江蘇省蘇州市昆山市正式開業運營。作為由斯堪尼亞與傳拓集團發布、在斯堪尼亞如皋工業生產基地制造的全新產品——NEXT ERA牽引車系列的關鍵前置布局，該中心將依托專業高效的運營體系與本地化供應鏈優勢，全面提升中國專屬服務網絡的響應效率，為計劃于2月交付的首批NEXT ERA牽引車系列，提供堅實的售后保障。
【NEXT ERA重卡中國零配件中心開業典禮】
在開業儀式上，斯堪尼亞集團執行副總裁、斯堪尼亞集團中國總裁Camilla Dewoon柯木蘭表示：“這不僅是我們在華運營體系的重要升級之一，更是斯堪尼亞集團深耕中國市場、踐行‘在中國，更中國’本土化承諾的又一堅實舉措。為在中國市場取得長期成功，我們必須構建起穩健、敏捷且可靠的本土支持體系。這座中心的落成，正是我們強化本地供應鏈能力、快速響應中國市場需求的重要行動。”
【斯堪尼亞集團執行副總裁、斯堪尼亞集團中國總裁Camilla Dewoon柯木蘭發表演講】
中國廣闊的疆域對重卡售后服務的便捷性和及時性提出了極高要求。對以高出勤率為核心訴求的物流客戶而言，全周期的服務保障是運營無憂的核心支撐。NEXT ERA重卡深刻洞察這一需求，在產品發布之際，同步構建“e行無憂”服務網絡體系。此次零配件中心的開業，是該體系落地的關鍵節點，標志著NEXT ERA重卡對華長期服務承諾進入實質階段。
NEXT ERA銷售服務-服務與經銷商網絡負責人李宇懷表示：“中國市場的廣闊性與多樣性，決定了重卡服務必須‘因地制宜、前瞻布局’。NEXT ERA重卡中國零配件中心的啟動，是我們強化本土服務能力、踐行客戶導向的關鍵一步。我們將通過這一核心樞紐，聯動全國服務網絡，為客戶提供快速、精準的數字化配件支持，大幅降低客戶運營中斷風險，提升業務價值。”
【NEXT ERA銷售服務-服務與經銷商網絡負責人李宇懷發表演講】
前瞻布局，服務先行筑牢交付保障
作為NEXT ERA重卡的核心零配件樞紐，中國零配件中心占地面積達1694㎡，設有3995個標準化庫位，負責處理全國經銷商的售后配件訂單。值得關注的是，中心在首批產品交付前一個月即投入運營，以“服務先于產品到位”的前瞻性布局，從源頭規避了新品交付初期的配件短缺風險。所有入庫配件均經過斯堪尼亞集團嚴苛質量驗證，精準匹配中國長途運輸市場對可靠性、耐久性的高要求，為用戶從提車伊始就提供一致、可信的配件保障。
【前瞻布局，服務先行筑牢交付保障】
中國零配件中心總經理Derrick Logwood表示：“經過斯堪尼亞全球與本土團隊兩年的緊密協作，中國零配件中心已成功投入運營。這一里程碑體現了我們與NEXT ERA重卡共同的承諾，即以全面的運營能力，為客戶提供從起步到未來的全程支持。我們已全面準備就緒，保障客戶全周期旅程可靠的零件供應與無縫的服務體驗。”
【中國零配件中心總經理Derrick Logwood發表演講】
高效協同，打造7×24小時全域服務
依托“省級深耕、動態擴展”的服務網絡策略，截止今年第一季度，NEXT ERA重卡將建成超100家網點并配備130臺服務車輛。作為核心樞紐，NEXT ERA重卡中國零配件中心將與全國服務網點高效協同，構建起“核心樞紐+區域網點”的立體化服務網絡，并基于倉儲與本地供應鏈優勢，推出“7×24小時配件保障”服務承諾，確保緊急配件24小時內送達全國71%的城市，保障偏遠線路用戶也能獲得配件與維修支持。不僅如此，NEXT ERA重卡在研發階段即全面植入智能網聯技術，實現故障預判與快速診斷，形成“預警-響應-維修”的高效服務閉環。
【NEXT ERA重卡中國零配件中心占地面積達1694㎡，設有3995個標準化庫位】
數字化全流程賦能，提升服務透明與效率
NEXT ERA重卡中國零配件中心全面推行數字化管理，實現100%流程可視化與無紙化操作，極大提升了供應鏈透明度。針對物流環節，通過數字化方案優化零件包裝后，終端客戶可根據箱號追蹤物流單號，實現配件運輸全鏈路精準溯源。升級后的零件發貨包裝可提升運輸裝載率，縮短經銷商貨物清點時間，進一步降低物流成本。
【數字化全流程賦能，提升服務透明與效率】
防偽系統護航，保障客戶權益
在權益保障方面，NEXT ERA重卡中國零配件中心開業后，將正式啟用中文標簽設計，同步上線零件防偽標簽功能。用戶只需使用手機掃描標簽上的專屬防偽二維碼，即可進入NEXT ERA重卡防偽查詢系統。該功能能夠追溯零件來源，幫助客戶購買到真正的NEXT ERA重卡原廠零件，有效保障零件質量與客戶權益。
【NEXT ERA重卡中國零配件中心啟用中文標簽設計，同步上線零件防偽標簽功能】
從產品研發到服務布局，NEXT ERA重卡始終以“助力中國長途物流行業提質增效”為核心目標。此次中國零配件中心的正式運營，不僅完善了在華的服務生態，更彰顯其深耕中國市場的長期決心。未來，NEXT ERA重卡將持續以服務為基石、用戶價值為核心，為中國長途運輸行業注入更穩定、更高效的運營動能。
【NEXT ERA重卡中國零配件中心正式投入運營】
來源：NEXT ERA重卡
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