6月5日，交通運輸部南海航海保障中心服務中心（簡稱服務中心）舉行成立5周年活動。5年來，服務中心充分發揮南海航保服務“總客服”作用，累計發布中英文航行警（通）告6.2萬份，收集E航海用戶需求、咨詢885份，處理工作單1392份，根據用戶需求新增修改E航海服務136項，為船舶安全、高效航行提供了可靠保障。

2019年5月17日，為提升用戶航海保障服務體驗，南海航海保障中心建立了全國首個海區級的航海保障用戶服務中心，構建集信息化系統運行監控、E航海用戶服務、數字化航行警（通）告播發等于一體的全天候航保用戶服務體系，打造了南海航保服務“總客服”。

5年來，服務中心充分發揮廣州通信中心全天候值班資源優勢，統一提供航海保障、業務辦理、E航海系統使用等方面的咨詢服務，讓航海用戶和航保部門溝通“零延遲”、服務“零距離”；實現多家單位涉水數據跨部門信息共享，“一站式”滿足轄區用戶多元化、個性化、差異化海上航行需要，成為南海航保服務的新名片，受到了廣大航海用戶的充分肯定。